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（业绩）目标实现 核心步骤与工具应用
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团队（业绩）目标的实现能保障团队的积极发展，因此团队进步的前提条件和成长基础就是“实现目标”！在实战中，管理者通过累积目标实现的小胜利来推动发展的大胜利，这个过程也是让员工相信产品、相信团队、相信愿景的过程。
管理围着目标转。有目标者有管理，没目标者没管理。
在实际管理中，我们经常看见不利于目标实现的现象，如：目标不清晰、责任不明确、行动有偏离、总结不聚焦、后续无改善。如何改变这种情况？
首先，我们需要建构一个较为清晰的思路步骤；
其次，我们需要关注步骤中的重要细节；
然后，运用管理工具和图表把思路与细节落实到实际工作中。
本课程就从以上三个方面，并运用三个工具的组合逻辑,将目标实现的关键点拎出来，形成可落地的系统闭环；提供一种在目标实现过程中缺乏逻辑、缺乏管控的解决方法。
【课程目的】：
让学员获得一种围绕“实现（业绩）目标”而进行的管理控制流程与操作方法。
【课程时间】：
1.5天 （一天一夜）
【课程安排】：
| 时间安排 | 课程内容 |
| 上午 08：30——12：00 | 第一章：目标实现路线图的建立 |
| 第二章：实现目标的核心步骤、细节与方法 | |
| 下午：13：30——17：00 | 第二章：实现目标的核心步骤、细节与方法 |
| 晚上：18: 30——21:00 | 第三章：工作过程中的有效沟通 |
| 第四章、总结、提炼与行动 |
【课程说明】：
课程内容共分4章
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第一章：目标实现路线图的建立
目标就是我们要到达的一个地方，所以这个地点必定是要清楚的。同时，我要去这里的依据是什么？怎么去这个地方？多长时间内需要到达这个地方？这需要我们逻辑性的思考和有序的安排。
1、有无目标、目标模糊会导致什么？
2、目标实现的过程不仅是“推”，更要“拉”
3、“以终为始”的概念、模型演绎与理解
4、目标实现的思维路线图
4.1 路线图的层级
4.2 路线图中重要细节说明
5、路线图中三个核心工具的说明
5.1 三个工具的说明：SMART、PDCA、AAR
5.2 三个工具与路线图的关系
5.3 三个工具的组合方式与应用逻辑
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第二章：实现目标的核心步骤、细节与方法
此阶段我们将着重说明“路线图中3个核心工具”的应用细节，按步骤说明的方式并结合表格表单把工具落实到实际工作中，来促进当下的目标实现、来发展未来的目标实现！
步骤1：目标设定——SMART原则
SMART原则是一种目标管理方法，目的是为了利于员工更加明确高效地工作。SMART分别代表了目标管理的五大原则，也被称为目标管理的五个维度。
1.1明确性
1.1.1 目标、制度、愿景的区别与联系
1.1.2 明确的不仅是量化结果，还有责任
1.1.3 重视目标自带的激励性
1.1.4 按时间和空间分解目标
1.1.5 明确的方向与28法则，抓关键
1.2 衡量性
1.2.1 管理干部成长最快的地方：制定标准。
1.2.2 什么是标准？所有成员在任务前须明确标准
1.2.3 团队管理的“破窗效应”与奖惩
1.3实现性
1.3.1 “经过努力而实现”是关键
1.3.2 资源盘点
1.3.3 目标数量的合适才能有更多的有效投入
1.4 相关性
1.4.1 小系统与大系统的关系
1.4.2 所有目标的发展方向是同一的
1.5时间性
1.5.1 时间约束的设定
1.5.2 时间内完成与未完成必须有区别
1.6 SMART自查表格
1.6.1 表格应用
1.7 目标共识
1.7.1 全体成员达成目标共识的流程
步骤2：计划行动——PDCA循环
PDCA循环又称戴明环。PDCA不仅运用在质量管理中，也运用在目标（项目）管理中；这一工作方法是管理的基本方法，也是企业团队管理各项工作的规律，更是为了实现目标而采取任务和行动的优质过程。
2.1计划
2.1.1 “自下而上”的参与计划
// 管理者能够让员工参与进来的细节途径
// 管理者与员工一起编制计划的5个方面
2.1.2 如何有效制定计划
// 5W2H的计划制定思路
// 计划中必须包含的元素
// 有逻辑、有内容、可执行的行动规划方法
2.2 行动
2.2.1 怎样的环境会产生怎样的执行
// 你的团队像什么
// 合适的环境是有意设计和建设出来的
2.2.2行为的原因分析
// 员工行为引导的4个关键
// 明确支持什么！反对什么！
2.2.3 抓住提高执行的重点
// 强化影响期望的元素
// 放大影响行为的元素
// 重视制度的组成
// 培养员工目标感的4个方面
2.3检查
2.3.1 计划完整性与合适性的检查；
2.3.2 过程与结果是否符合要求与预期
2.4改善
2.4.1 需要固化和改变的是什么
2.4.2 “检查、改善”与AAR的实践关联
2.5 SMART计划模板与实例说明
2.5.1 模板区块、细节与案例
2.6 PDCA行为可视化表格与实例说明
2.6.1 PDCA行为可视化表的作用与应用
2.6.2自我循环的2个重要目的
2.6.3 PDCA的个人循环方式
步骤3：关联计划行动的复盘迭代——AAR法则
此工具是上一步PDCA中D的行为指导，旨在有序有效的输出改善结果，并强调可执行。
AAR（After Action Review）即行动后反思，又称事后回顾法。最早是美国陆军提出的一项任务后的检视方法，其目的是从经验中快速学习，将学习结果转化为立即的行动，也是当前管理实践中应用最为广泛的工具之一。
3.1回顾目标
3.1.1 “信息对齐会”的重要作用
// 不能自顾自的行动，否则会拉低团队绩效
3.1.2 过程中的目标动态展示
// 展示目的是让所有人站在更高一级的角度关注目标发展
// 动态展示的方法
3.2 评估结果
3.2.1 “过程还原”和“绩效导向”的评估方法
// 两种评估方法的不同与结合
3.2.2 多维度评估，不做盲人摸象
// 评估团队目标结果时，也会对个人行为作出评估
// PDCA个人循环与AAR团队目标复盘的不同侧重与紧密联系
3.3 分析原因
3.3.1 成功原因和失败原因分析
// 归因理论的实践应用
3.3.2 抓住问题的关键
// 鱼骨分析法
// 表面因、过度因、根本因的梳理
3.4 总结规律
3.4.1 从经验中总结规律！
// 经验和规律的区别与结合
3.4.2 开始做什么、继续做什么、停止做什么
// 行为优化与PDCA行动改善的紧密联系
3.5 AAR复盘模板与实例说明
3.5.1 行为人的反思是成长的开始
3.5.2 动态调整和固化计划，是为下一个目标实现做准备
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第三章：工作过程中的有效沟通
三个工具的应用依靠沟通作为连接，而且有效沟通必定能促进成果的达成。但在现实工作中，沟通仅仅成为了说话，这是不够的。因此，为了目标的实现，沟通需要正确的态度、沟通需要技术的支持！
1、如何理解工作沟通
1.1沟通的目的是同一
1.2沟通必须有行为结果
2、在过程中如何有效沟通
2.1 建立恰当的沟通姿态
2.2 有效沟通5元素的分解说明与案例分析
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第四章、总结、提炼与行动
在老师的快速回顾后，切入并强化学员对学习过程的总结反思。通过观看视频来提炼学习内容，并延伸至工作情境，提出接下来的行为方向和举措。
1、目标实现的逻辑与关键环节回顾
2、视频：共好（目标实现过程的观摩与提炼）
3、小组总结讨论学习成果与未来行动
4、各小组汇报展示。