团队学习不仅是过程,更重要的是成果!1
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团队学习是学习技能方法并且开拓思路,这是团队成长的过程。这样的说法没错吧。
没错,但不全面。
那么团队学习除了成长还有什么?如何通过学习获得成长?这两个问题是否又觉得有些奇怪?因为我们会认为学习就等于成长,不是吗?
不是。
学习与成长是两件事。外部的知识需要理解认同并吸纳成为自己知识结构的一部分,再把知识转换成行为,用行为决定的成果来证明成长。学习是一个动作,而成长是结果;我们需要的是结果,而不单纯是动作。动作是获得结果的手段。
外部知识——吸纳认同——转换行为——行为结果——成长反馈——需要其他知识获得更多成长
学习不一定意味着成长,但团队学习必须获得成长。
首先,学习过程必定是刻意安排的,让大家认识到为什么学习,同时看到高层希望学习的决心和有序安排,这能促进学习的效果提升。其次,学习内容在可能的条件下不要刻意灌输。所有学习者都希望是在一个有针对性的,在自然发展的情境中去掌握信息,而这个情境就像是一张网(个体认知系统);这张网依托在学员的工作任务、工作习惯与工作认知能力上,该网的结构能和学习内容相匹配,那么内容就像自带挂钩一般悬挂在网上,成为学员个体的一部分;如不匹配则会造成悬挂困难,导致学习失败,更谈不上行为转化。
就像你对一个加班拒绝者用直白的、无技巧性的表达:你不应该拒绝加班,这是锻炼自我,贡献企业的机会;这种说辞不会带来改变。“锻炼自我、贡献组织”作为外部一个思维开拓点不能悬挂与加班拒绝者的网上(个体认知系统)。不过,该系统可以通过组织文化来进行调整(加班仅是举例,因具有典型性,作者并不鼓励加班),如何调整可查阅作者其他文章。
大多时候,知识都能顺利悬挂于网上。而且为了悬挂的更稳固,我们还需要对这张网进行改良;我们需要它不仅能稳固,还要让它变得能加载更多的悬挂物。这就是“团队的学习文化”打造,这注定是长期、系统的行为。
那么我们已经花费了时间、人力和物资,如何认识和保障团队有效学习的价值呢?接下来从以下四个方面来聊一聊。
1、学习的显性意义:开拓思路、学习技能
2、学习成长的半显隐性内容:思路转化行为、使用技能、绩效成长
3、学习成长的隐形意义:避免安于现状、增强创造力
4、学习成长的行动步骤:学习步骤
大家可能留意到第一个是“学习的……”,而后3个是“学习成长的……”。这样的区别是在实际工作中,有不少的团队学习仅是“学习”,而忽略了“成长”。现在我们来具体分析。